Gwarancja na produkty zakupione w sklepie entier.pl udzielana jest przez producenta. Gwarancja obejmuje usterki wynikłe z prawidłowo użytkowanego sprzętu (zgodnie z instrukcją) oraz uszkodzenia wynikłe z wadliwego procesu produkcyjnego. Gwarancją nie są objęte uszkodzenia mechaniczne, termiczne, chemiczne lub celowe uszkodzenia sprzętu oraz materiały eksploatacyjne (tj. np. tusze do drukarek, worki do odkurzaczy, baterie). Pełne warunki gwarancji są określone w kartach gwarancyjnych. 

1. GDY TOWAR NIE DZIAŁA (REKLAMACJA):

   Reklamacje techniczne sprzętu zgłaszane są przez klienta osobiście do serwisu położonego najbliżej jego miejsca zamieszkania - wykaz punktów serwisowych znajduje się na karcie gwarancyjnej.

   Przy zgłoszeniu naprawy musisz mieć kartę gwarancyjną z dokumentem potwierdzającym zakup.

   Serwis w przypadku dużych sprzętów ma obowiązek przyjechać w miejsce użytkowania produktu, w przypadku sprzętu małego koszty dostarczenia sprzętu do serwisu ponosi Kupujący. Niektóre serwisy przyjmują produkty firmą kurierską na ich koszt, ale zawsze najpierw dzwoń i upewnij się czy ta opcja funkcjonuje dla danego produktu.              Entier.pl nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie przesyłek lub uszkodzenia w transporcie reklamowanego towaru – roszczenia należy kierować do firm odpowiedzialnych za dostarczenie przesyłki.

   Jeżeli serwis stwierdzi, iż produkt posiada wadę fabryczną, oraz nie ma możliwości naprawy i w karcie gwarancyjnej umieści adnotacje o konieczności wymiany towaru na nowy, wystawiając przy tym oświadczenie to należy natychmiast skontaktować się z obsługą sklepu entier.pl oraz przesłać opinię serwisu wraz z oświadczeniem. W takiej sytuacji po otrzymaniu przez nas uszkodzony towar, nowy, wolny od wad zostanie Państwu wydany w ciągu 14 dni.

2. USZKODZENIA PRZESYŁEK W TRANSPORCIE:

   W momencie odbioru prosimy o dokładne obejrzenie przesyłki czy nie posiada widocznych śladów uszkodzenia (zarysowania, wgniecenia, otarcia).
   Jeżeli Państwo odbiorą towar to przechodzi on na Państwa własność.
   Jeżeli produkt nosi widoczne uszkodzenia prosimy o nie przyjmowanie przesyłki, spisanie z dostawcą protokołu szkody oraz poinformowanie entier.pl o zaistniałej sytuacji.
   Gdy uszkodzona przesyłka wróci do nas wraz z odpowiednimi dokumentami, wyślemy Państwu nowy towar.
   UWAGA!
   W momencie przyjęcia przesyłki (bez wcześniejszego obejrzenia zawartości paczki), produkt przechodzi na własność klienta, po tym fakcie roszczenia odnośnie uszkodzeń mechanicznych (zarysowania, wgniecenia, otarcia itp.) nie będą już respektowane przez entier.pl dlatego prosimy przed przyjęciem przesyłki zdjąć folię oraz styropianowe zabezpieczenia w celu wykluczenia uszkodzeń mechanicznych (zarysowania, wgniecenia, otarcia itp.)
   UWAGA!
   W przypadku dostawy firmą kurierską warunkiem wymiany uszkodzonego sprzętu jest - kopia protokołu szkody spisanego wraz z kurierem przy doręczaniu uszkodzonej przesyłki – taki dokument należy dostarczyć lub wysłać Pocztą (list polecony z potwierdzeniem odbioru) na adres firmy z dopiskiem REKLAMACJA lub faxem na numer 022 735-01-65. Wysyłany towar zawsze jest nowy.
   Jeżeli macie Państwo zastrzeżenia co do doręczonej przesyłki konieczne jest aby spisali Państwo protokół szkody wraz z kurierem. Istnieje możliwość otwarcia przesyłki przy kurierze, jeżeli towar pomimo nieuszkodzonego opakowania zewnętrznego jest uszkodzony również powinni Państwo spisać protokół szkody wraz z kurierem.
   W wypadku gdy kurier przyjedzie po uszkodzoną przesyłkę, towar musi być przygotowany do odbioru (odpowiednio zabezpieczony)
   W wypadku dużej przesyłki ponad 30kg istnieje obowiązek klienta aby pomóc kurierowi wnieść przesyłkę do auta.

3. UTYLIZACJA SPRZĘTU
   Nasza Firma uznaje prawo klienta wynikające z ustawy z dnia 29 lipca 2005 roku o zużytym sprzęcie elektrycznym i elektronicznym (Dz. U. nr 180, poz. 1495).
   Klient ma prawo zwrócić nam taki sam sprzęt jaki zakupił, zużyty sprzęt prosimy dostarczyć do punktu sprzedaży w dniu zakupu nowego sprzętu.
   Koszt dostarczenia zużytego sprzętu ponosi klient.